Politique de remboursement

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Politique de Remboursement et de Retour

Chez La Ferme de Sandrine Faucou nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits (petit épeautre, pois chiches, lentilles). Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici nos conditions de retour :

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

2. Conditions de retour

Pour être éligibles à un remboursement, les produits doivent remplir les conditions suivantes :

• Être dans leur emballage d'origine, scellés et non ouverts.

• Ne pas avoir été endommagés par une mauvaise conservation de votre part.

• Être accompagnés de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture).

3. Procédure de retour

Avant tout renvoi, merci de nous contacter par email à [Votre adresse email] en précisant le motif de votre demande.

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu présente un défaut de qualité avéré ou une erreur de notre part.

• L'adresse de retour est la suivante : [Votre adresse postale].

4. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté par nos soins, nous vous informerons de la validation du remboursement. Celui-ci sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de [7 à 10] jours.

5. Produits endommagés ou défectueux

Si votre colis arrive endommagé (sachet percé, etc.), merci de prendre une photo dès réception et de nous l'envoyer immédiatement. Nous procéderons alors au remplacement de l'article ou à son remboursement sans frais supplémentaires pour vous.